红布林Plum陷质疑:隐藏商品瑕疵 卖家收入大打折扣

时间:2019-09-30 来源: 国内新闻
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《投资壹线》李

随着年轻人购物观念的逐渐变化,国内二手商品市场开始迅速发展,“免费鱼”,“转身”,“拍二手”等平台应运而生。其中,二手奢侈品引起了人们的关注。除了价格优惠和性价比高的优势外,许多奢侈品的销售受到限制,许多想要购买但尚未购买限量版产品的买家只能找到二手商人。因此,“中古时期”商品在中国有市场。

“中世纪”一词是进口商品,表示二手物品。在奢侈品市场,“中世纪”的概念逐渐为大家所接受,二手奢侈品交易平台不断增多。 “ Red Bulin Plum”和“ Temple Library”等平台(例如“ Fat Tiger”)已经开始兴起,吸引了许多热爱奢侈品并追求成本效益的年轻人。

《投资壹线》从企业检查中了解到,李子的主要高端闲置交易于2015年10月成立。公司的主要名称为知美人寿(北京)科技有限公司,2019年8月29日。当天,红梅(plum)获得了九河创投总计2000万美元的B +轮投资。

目前,一些购买者质疑李子的商品是否故意隐藏在细节中。同时,一些卖家认为该平台收取的代理费用过高,并且对该平台的寄售费用存有疑问。

对于上述问题,《投资壹线》给Plum写了一封信,该公司答复说,很难保证100%的图片和物理一致性,但已尽最大努力恢复了图片的全部和细节。产品;在卖方定价方面该平台的一系列增值服务均需要服务成本,并且用户的识别价格与最终收入价格会有一定的偏差。

瑕疵疑云

由于Internet的性质,买家想在Internet上购买商品,并且只能从商品说明和实际图片中查找商品详细信息,以决定是否购买。特别是对于二手商品交易平台而言,新旧,商品的状态,商品的外观和价格将成为买方衡量购买的主要依据。

一些用户在投诉平台上说,在梅花中购买的产品,没有很多细节未在图片中显示,图片看上去几乎是无辜的豪华包装,在发现很多缺陷后并没有拍照,并且公司方明确规定,售后的包装和配件以及限时折扣产品,除质量问题外,将不予退货。

一位花了2708元人民币购买红色帘布(李子)的买家说,在8月19日从平台购买包裹之前,平台并未告知该物品该物品不存在,没有显示产品详细信息图,但是购买者收到实物后,发现该产品有大量污渍。

《投资壹线》尝试在Plum应用上搜索各种二手奢侈品包,无论颜色等级如何,尽管该平台在颜色描述中将产品描述为磨损或剥皮,但其详细信息描述未全部显示在图片中。在显示的详细图片中,不同等级的袋子通常都很好且完好无损。

在这方面,Plum(《投资壹线》]的响应指示公司通过各个方面向用户显示商品,每个产品都会给出相应的产品评分,并且该产品会更加详细。在文字说明中,公司将列出产品的全部和部分照片,并会尽可能恢复产品的整个图片和细节,但是实际上,无论使用高清晰摄影设备,照片都很难达到100%。

此外,该公司认为,对照片演示和物理对象的主观感知是客观与主观之间的比较,并且不能保证每个客户的感知都与实际显示相一致。

基于产品评级,Plum给出的解释是,不同的评级方法将根据产品的整体颜色和特定细节来判断等级。该平台将符合N,NS,S和A。等级B和C为等级。它们代表着全新的吊牌,新的吊牌,新的吊牌,轻微的使用痕迹,轻微的磨损,日常使用中的磨损和严重的污垢。

《投资壹线》从“黑猫”投诉平台中可以看出,目前对李子的投诉数量为70,其中70项已经退回,29项已经完成,但是在高响应的情况下,用户满意度仍然存在只有三颗星。

卖家的收入低于预期

《投资壹线》我了解到,李子的销售价格分为两种类型:独立定价和平台定价。如果卖方选择独立定价,则平台将不会修改产品的定价;如果选择了平台定价,则平台将负责价格动员,即平台定价类似于代管销售,并且该平台可帮助卖方估算和调整价格。

近日,一位卖家在黑猫投诉中表示,自己在红布林(plum)寄卖了一只原价18500的包,选择的是平台定价,而在平台将其定价为6320元后,不到一个小时突然降价,最终以4632元的价格售出,结算后自己实际收款4164.3元,该卖家表示,前后价差过大无法接受。

红布林(plum)表示,目前,在自主定价模式下,卖家的收入为最终售价的70%;平台定价模式下,卖家收入为最终售价的80%。但根据一位卖家提供的结算明细显示,在售卖二手包时,初始定价为1080元,扣除了“商品折扣”、“优惠活动”、“服务费”后,最终卖家收入仅为初始定价的一半,为502.4元。

红布林(plum)对此回应道,服务费是平台成本需要。定价方面,属于平台定价模式的商品,平台一开始会给用户一个价格区间,用户同意后则代表选择了平台定价,商品的后续调价将完全交由平台托管,但无论用户使用的是哪种定价模式,平台表示,均是经过用户接受并同意后才上架售卖的。

此外,平台售卖的二手奢侈品是否为正品,也是买卖双方成功交易的基础。《投资壹线》注意到,平台目前在正品与否的问题上并没有出现太多争议。在正品验证方面,平台表示,商品真伪一直是平台非常重视的问题,平台由国内唯一一个“国”字头的鉴定机构中国检验认证集团认证的奢侈品鉴定师团队对每个商品层层把关,鉴定无疑点之后才会上架售卖,确保到达用户手中的商品为正品,而对于未被平台排查掉的小概率误差产品,平台承诺“假一赔三”。(投资壹线出品)■

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